VÄLKOMMEN TILL WOOLSMILE

Kundtjänst

Om du har några frågor kring produkterna eller annat, maila gärna. Vi svarar på mail info@woolsmile.com inom 24 timmar, oftast mycket snabbare.

Vanliga frågor & svar

Råd om produkterna

En av de viktigaste delarna vad gäller ull är att följa de tvättråd som finns på woolsmile.

Ull är ett fantastiskt material om man sköter det på rätt sätt. Ullens naturliga egenskaper ger dig en strumpa som du kan ha många år framåt.

Ångerrätt

Helt nöjd eller pengarna tillbaka, det är din garanti. woolsmile erbjuder dig 30 dagars bytes/returrätt på alla varor som är köpta hos oss. Du har som kund rätt att öppna och undersöka varan. Kom bara ihåg att varan skall vara oanvänd och i originalförpackning vid eventuell retur.

Vid en retur skicka till nedanstående adress. Märk paketet ”kundretur”.

Returfrakten betalas av kunden och vi står för frakten tillbaka till dig vid alla byten och reklamationer.

Returadress

woolsmile/koit planet AB
Persmässgränd 1
129 44 HÄGERSTEN

Återbetalning

Vid återbetalning sätter vi in pengarna på ditt bankkonto eller bankgiro inom högst 30 dagar. Var noga med att bifoga alla nödvändiga kontouppgifter med returpaketet.

Reklamation

Det är bra om ni kontaktar oss före reklamation för en snabbare hantering av ärendet. Uppge ditt namn och ordernummer samt vilken vara det gäller. Ersättningsleveransen sker helt utan kostnad för dig. Dina fraktkostnader ersätts vid reklamation/fel leverans. Varor som återsändes mot postförskott eller efterkrav utlöses ej av oss. Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens beslut.

Vid eventuell reklamation kontakta kundtjänst på:
Tel: 08-22 45 10
E-post: info@woolsmile.com

Updating ..
Din varukorg är tom